現在流行的行銷手段確實符合大多數的品牌的需要，但那些牽涉到隱私、隱疾的品牌呢？如殯葬業、成人尿布、黴菌藥物等，如果廣告宣傳意識太強有時候反而造成反效果，讓消費者因為太尷尬了而不敢選購，但不行銷也不行對吧？因此，應該怎麼在行銷的同時不讓消費者反感呢？
讓我們來看看今天的案例 – Tena添寧
Tena是瑞士的一間專攻成人失禁的品牌，成人失禁是一個蠻尷尬卻很常見的問題，經常發生在女性身上，特別是生產過後的女士，而這樣常人不會理解又難於啟齒的困擾，需要在更加貼心與感到安全的地方，才會讓這群人願意抒發自已的情緒、面對問題並尋求協助。
Tena正視了這個問題，並建立了一個YouTube的頻道，專門介紹一系列關於失禁照護與改善的影片，而如果你是在英國看到Tena的話，很可能會看到一些幽默的廣告讓你會心一笑。
不止如此，Tena更進一步的推出了專屬App – My Pelvic Floor Fitness，在裡面除了有社群、有關於骨盆運動的影片、督促你練習的模式，更重要的是提供了一個友善的環境，讓有這樣困擾的人不再羞於開口更能正視這個困擾。
透過這個案例我們可以了解，社群媒體不只可以用在正面、光鮮亮麗的地方，對這類隱疾困擾的議題也可以有正向的效果，並且借助網路的力量，可以讓更多有需求的人知道並群聚再一起分享，成功地打造一個舒適圈，讓她們可以勇敢的抒發自己的經驗與困擾，更重要的是，讓她們知道自己並不孤單，透過夥伴的砥礪也能更積極更有動力的自主練習。而就商業角度來看，當產品只能治標而不能治本時，透過App結合影音教學來治本，確實可以大幅聚集潛在客戶，並且讓需要的人知道你、並進而對品牌產生依賴或忠誠。