2019年網站對於企業的重要性(下)

5.Google儼然已變成許多在地企業的首頁、並仍是強大的客戶開發器

將近有64%的行銷人員覺得,現在的Google已逐漸變成許多在地企業的首頁。為什麼呢?因為當現代人要尋找一個公司、餐廳、服務時,大多數人馬上使用Google進行搜尋,而Google上顯示的資訊像是導航資訊、聯繫方式、預訂辦法、營業時間、其他用戶的評價、熱門時間等,所以,即使那些潛在用戶沒有點入這個網站,只要網站的描述內有概括了這些必備資訊,潛在用戶仍能完全掌握這些內容。而Google Local Ads越來越盛行了,在特定的行業、領域內仍舊穩坐在地區性搜尋引擎龍頭的寶座,只要好好的經營網站,讓Google認為這個網站很有價值,那麼網站在這個地區的曝光度就會提升,間接地幫助你開發新的客戶、提升網站的轉換率!

6.了解SERP和關鍵字之間的關係

SERP(Search Engine Results Page)即為搜索引擎結果頁面,你可曾想過當消費者使用某個關鍵字搜尋時,這個關鍵字明明與你的網站相關,但卻沒有點擊進你的網站,又或某個用戶使用了一個你認為無關於你的關鍵字卻進入了你的網站,這背後代表了什麼含意?又是為什麼呢?

這就是網路行銷者應該釐清的,而要想釐清、更進一步探究消費者心理以提升轉換率、擬定銷售方針,你需要一個長期且可靠的後台供你做分析並多方面的測試,而如果沒有一個網站的話,是難以達成的。

7.語音搜尋功能正在逐漸統治這個領域

當消費者搜尋東西時可以不靠鍵盤只靠聲控,聽起來就很方便又省時對吧!根據研究指出,約有超過50%的搜尋是以語音執行的,而行銷就是要投其所好,要怎麼滿足這些消費者呢?根據有關數據顯示,人們在語音搜尋時使用的關鍵字會是較長的句子,這意味著什麼呢?那些兵家常爭的短而簡潔的關鍵字,雖然有效但昂貴。在您仍是中小企業時你應該將這筆費用投資在網站內部,而關鍵字想辦法設定在7-9個字之間,而想當然的,若你需要進行關鍵字的測試,沒有一個網站的話會是一個很棘手的情況歐!

8.提升品牌形象

就像前述所提及的,一個公司有官方網站和只使用免付費網頁(如粉絲團、免費部落格)的公司,對於消費者來說哪一個的信任度比較高?哪一個在專業方面的呈現形象會比較好?答案不言而喻。

另外就是棘手的評價問題了,我們都知道其他消費者的評價對於正要消費的人有多大的影響力,一個差評很可能讓我們丟了許多潛在客戶,而如果您使用的是自己的網站,當客戶有任何不滿時,您都能迅速、妥善的處理,而當遇到那些很明顯是競爭對手派來鬧場的呢?你可以更有效率的處置這個評論,想想若他們是在粉絲團等主控權不在你手上的地方差評呢?光是等到系統商釐清直至處理的過程,你將會流失掉多少寶貴的客戶,所以為何不架設一個網站掌握主控權呢?

對於一個本地企業來說少了網站就像少了一個和客戶的連結、盈利平台、和品牌形象掌控的媒介,更重要的是,上述的這些都直接影響了您在Google上的自然排名,如果你沒有網站,那就像是在爭奪誰能主宰本地商場的戰役中直接宣告缺席了,這是不是很可惜呢?因此,對於一個中小企業來說,設法架設一個好的網站並提供良好的內容,是一張成功的入場券,而在這個數位時代,只要掌握了對的方法,誰都有可能一夕之間成為贏家。

2019年網站對於企業的重要性(上)

如今,網站已經優化的對於行動裝置更友善、更容易負擔。但對於中小企業來說仍舊面臨了許多障礙,限制了他們在線上通路上的表現。

網站可以幫助中小企業什麼呢?可以吸引更多的新客戶、管控品牌的名聲並建立品牌形象。雖然說數位化的過程確實是不小的挑戰,但現在有一些全新的技術像是內容管理平台,它們改變了網站架設的過程,並使網站的架設變的更觸手可及、更負擔得起,對比數年前的網站架設大環境來說也更加平易近人了。

為什麼企業需要一個網站呢?

以下我們條列出一些重點,讓您能夠審慎的評估您的事業需不需要架設一個官方網站。

1.已經嚴重落後了

將近64%的中小企業在2018年年初就已經擁有官方網站了。而這64%的中小企業裡又有48%在2017年開始正式營運自己的官網,他們依靠網站去吸引新的客戶並鞏固既有的客群。而擁有一個網站絕對能大幅提升客戶對於你們的信任、安心感,因為你們的網站上肯定會向大眾公布出公司地址、你們的理念、聯繫的方式等,對於客戶來說,他們會認為你們是合法且安全的公司,這對於轉換率來說至關重要。

2.行動版網站提升了網站的能用度

我想大家應該都有這種相關經驗,就是當你使用手機進入某個網站時,網站的字體太小需要縮放才能看清楚、排版亂了需要滑動手機才能看清圖片,上述種種的不便,在我們這行統稱為使用者不友善,而這會直接影響到網站的轉換率,因為對於講求速率、立即性的現代人來說,沒人想浪費時間在這樣的網站。

但你知道現在的網站有一種專門做給手機版本使用的機制嗎?我們將之稱為響應式網站,這意味著您不需要建置兩個網站分別提供給桌上型裝置與行動裝置,僅需要一個網站就能做到通用、美觀且人性化。

而這為什麼至關重要?根據可靠且大量的數據顯示,一個網站的流量有過半數以上來至於行動裝置,這代表了什麼呢?如果一個網站沒辦法在行動裝置上完美呈現,將會流失大半的客戶更嚴重還會影響到品牌形象,因為當潛在客戶的使用經驗不友善時,您覺得他還會在那個網站消費或有進一步的聯繫嗎?這是不是很可惜呢?

如果你的事業還沒有一個網站,那麼具備響應式功能絕對是必備的條件之一,而若您已經擁有一個網站,一定要好好審視它在行動裝置上的展現是否專業且使用者友善。

3.付費廣告和當地體驗套件(Local Packs)

你有發現當你試圖搜尋一個店鋪如美式餐廳,Google map會自動找出距離你最近的幾間供您挑選嗎?這就是所謂的當地體驗套件的一個功能之一,這是一種新的展現搜尋結果的方式,而在這個模式之下,廣告只會佔這個比例的20%影響力有限,這代表什麼呢?若您有一個網站,並有標示上地址等可被google偵測到的資訊,那麼當你周遭的潛在客戶嘗試搜索時,您的網站就有可能被曝光。

2019年你應該關注的8個網路趨勢(下)

今天我們要延續著上一篇值得關注的網路趨勢,來揭露其餘四個摟!

還沒看過上篇嗎?點擊下方連結可以直接前往觀看

5.直播雖有別於影片,卻也至關重要

影片是一個具高價值的行銷工具,而直播可以說是數位行銷界的超新星,為什麼會造成這個現象呢?因為串流媒體的服務越來越好了!像是知名的線上遊戲直播平台-Twitch,這個平台讓用戶可以輕鬆地進行遊戲直播,又或是Sony的PS4,其遊戲主機本身亦有內建串流服務的功能。

而線上直播如果搭配上影響力行銷,即與一些有影響力的人,如YouTuber、Instagramer等部落客,更大大提升了其對於數位行銷的重要性。無論是新一代的網美、名人又或是運動員、音樂家,只要他們開始直播、無時差的與觀眾交流,這對他們的粉絲來說具有強大的吸引力。

因此身為行銷人的我們,絕對不可低估影響力行銷,它的功用、效力和曝光度超乎我們的想像,只要我們能夠挑對一個適合的發言人,再搭配上直播本身所具備的高互動性,這對觀眾來說是一種輕鬆、且高吸引力的推銷方式。

6.良好的內容還是很重要

內容行銷仍然是網路行銷裡很重要的一環,而觀眾對於文章內部的細節越來越看重了,因此文章的品質固然影響內容行銷許多,但現在行銷人更需要做到的是更深入的抓住目標受眾的興趣,對於目標市場有更深入、準確的理解是現今爬升的行銷趨勢之一。所以,我們可以這樣說,日常的貼文、轉發、分享固然很重要,但有的時候具有專業性的內容、對於特定領域深入探索的資訊,更可能給你的受眾帶來深刻且良好的印象。

因此,現今的內容行銷趨勢應該是要持續的增進文章內容的質量、評估內容的有效性,並保持你所生產的內容與產業有直接的相關性、為最前線的優質內容。

7.電子郵件越來越人性化了

E-mail仍然是您與客戶進行溝通的主要平台,不論是私人的郵箱又或是用於商業、產業、學術目的的電子郵箱,目前仍有超過10億的人使用電子郵件的服務。也就是說在2019年的現在,e-mail並沒有被淘汰,因此電子郵件的行銷仍然還是重要的一環。

然而,電郵行銷也在與時俱進中,我們曾經廣泛使用的罐頭信件行銷方式已經逐漸在失效。現在的電郵行銷趨勢應該整合自動化和一個更重要的元素-人性化,試想,當你剛瀏覽完一個心儀的商品後沒多久,廠商就寄了mail通知你它正在特價,你會不會很心動很想要購入呢?還有另一個你肯定也收過的推銷mail,你總會發現裡頭推銷的商品都是你曾瀏覽過的,廠商更會貼心地告訴你更多,如喜歡這個產品的人他們也都看了什麼其他的商品,這就是所謂的人性化,而現在的客戶們非常吃這一套。

如果您的公司是採用再行銷的操作手法,所謂的再行銷簡單來說就是當客戶點擊產品後,您在網路上撒下天羅地網,不斷的對他進行一次又一次的廣告的一種行銷操作,那麼Email已經可以說是觸發購物提升轉換率的最後一個手段了。

8.語音互動功能

像是Siri, Google, Alexa,和其他的智能裝置都有這個功能,用戶與3C之間以語音的方式進行交流的比率正在爬升,簡單來說就是人們越來越偏好利用語音的方式使用電子設備,而現在的3C也聰明到能夠迎合人類的需求,使我們能夠用語音的方式做很多事。

當然,這也帶來了許多新的挑戰,例如說當你在使用語音進行搜尋時,它就是跟以輸入的方式搜尋有差別,特別是在於搜尋結果上,當我們使用文字搜尋時,螢幕一次顯示一整頁的搜尋結果,但如果是使用語音搜尋的話,裝置也會用語音回覆並提供幾個選項給你,而這數量遠低於文字搜尋所能獲得的。

這意味著如果要迎合它,我們就要採取不同的方法優化,因為這已經是網路行銷的趨勢了,行銷人無法忽視它的重要性而用戶也無法停止依賴這項功能。

舉個例子好了,當我們在撰寫網站的描述標籤時,我們可能需要在語音的部分進行更多的優化,而不是一直糾結在舊有的以文字搜尋為主的搜尋方式上,這樣當用戶以語音搜尋時才能更容易的找到我們,進而點擊觀看我們的內容。

看完後是不是覺得行銷人真的很辛苦呢?隨著時代的演變我們要會的技能越來越多了,簡直是十八般武藝樣樣都要精通!

文章內容參考、翻譯來源如下

https://digitalmarketinginstitute.com/blog/8-digital-marketing-trends-to-watch-out-for-in-2019